11月19日，IBM公司宣布將設(shè)計和開發(fā)一個新的體育和娛樂聯(lián)合體來幫助粉絲傳遞賽事終極體驗。除此之外，IBM還宣布，將由邁阿密海豚隊和海豚球場的前任首席收入官吉姆·拉什頓來領(lǐng)導體育、娛樂和球迷體驗的咨詢實踐。

　　拉什頓對此表示，IBM的目標是幫助全球的體育俱樂部進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并創(chuàng)建一個新的商業(yè)模式，因為體育粉絲的習慣隨著時間是會不斷變化的。

　　拉什頓同時也認為，目前有3個障礙使粉絲和球隊不能直接進行更好地交互。

　　第一個障礙是高清直播的增加。隨著每一個體育賽事都能在電視上觀看到，想讓越來越多的球迷走出家門進入賽場變得愈加困難。在家觀看比賽的體驗比以往任何時候都要好，這一點上座率就可以體現(xiàn)。

　　第二個障礙是二級票務(wù)市場。像StubHub這樣的票務(wù)網(wǎng)站給粉絲們提供了購買門票的替代方式，這就使球迷們不需要直接去現(xiàn)場購買。二級市場還能幫助球迷們在開賽前幾分鐘買到已經(jīng)告罄的門票。

　　第三個障礙就是最近讓粉絲們癡迷的范特西體育游戲。在游戲中，球迷可以參與到多個運動的多個聯(lián)賽中去，這就阻止了他們與特定球隊的直接互動。現(xiàn)在，球迷每天和多個球隊的互動都是來源于在游戲中的比賽名單，這個名單上的球員可以來源于不同的球隊。

　　拉什頓相信，IBM的最新嘗試可以幫助球迷與球隊直接進行更好地交流往來。在IBM的設(shè)想下，體育和娛樂將聯(lián)合成為一種生態(tài)系統(tǒng)，并配合IBM在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和建筑設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的技術(shù)能力，將所有體育、娛樂和場地設(shè)計信息全部結(jié)合在了一起。

　　IBM目前已經(jīng)正在使用他們現(xiàn)有的大型體育賽事合作伙伴關(guān)系，去創(chuàng)造和增進與其他體育企業(yè)的密切合作，如高爾夫大師賽和溫網(wǎng)等。

　　今年二月，IBM與AMB體育與娛樂公司宣布，雙方已達成合作，并開始為梅賽德斯奔馳球場打造最高水準的球迷體驗效果共同努力。這個球場將作為亞特蘭大獵鷹隊的球場，在2017年投付使用。就在不久之前，IBM還完成了與康寧公司的合作，在新裝修的德州農(nóng)工大學主場安裝了先進的光線基礎(chǔ)設(shè)施，使無線網(wǎng)絡(luò)功能提升到可供現(xiàn)場10萬名球迷高速使用的狀態(tài)。

　　成立新的聯(lián)合體的主要目標是為了聯(lián)結(jié)這些行業(yè)領(lǐng)袖，為球迷提供全方位的體驗，從而滿足這些被動的、活躍的、高價值的粉絲。該聯(lián)合體將為球館提供升級后的寬帶連接，球迷們可以在觀看直播或獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)的同時與他人交流?？偟膩碚f，聯(lián)合體的目標就是讓球迷能與他們支持的球隊有更為緊密的聯(lián)系。

　　IBM球迷體驗旨在為球迷提供一個獲取個性化體驗的途徑，無論他們是在家中還是在球場上。根據(jù)拉什頓的介紹，在創(chuàng)造球迷個性化體驗上，發(fā)揮作用的三個因素都是基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理平臺和體驗傳送。

　　基礎(chǔ)設(shè)施將會適用于每一個球迷。IBM希望能創(chuàng)造出獨特、個性化的球迷體驗，他們需要讓每個體育俱樂部都變得與眾不同。

　　數(shù)據(jù)管理平臺需要做的，就是通過球迷體驗來分析數(shù)據(jù)發(fā)展，并思考如何將它傳遞給每個人。因此，IBM在這一部分的目標是了解每個人的體驗，并為他們進行調(diào)整。

　　最后，就是傳送體驗部分。為了讓IBM創(chuàng)造一個個性化的球迷體驗，他們必須以最適應(yīng)球迷需求的方式送達到每個人手中。

　　IBM球迷體驗中還包括為球迷提供多種不同的互動機會。舉個例子，在IBM的幫助下，球迷們在場館中就可以看到整個球場的所有商品，以及可供使用的衛(wèi)生間。對于坐在家中的觀眾，他們都能第一時間看到最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，讓他們更清楚的了解到他們支持的球隊的即時表現(xiàn)。

　　無論粉絲們在哪，讓他們能與球隊直接溝通是IBM未來最為專注的目標。

　　拉什頓說：“大多數(shù)企業(yè)都有上百萬的客戶，但只有相對較少的粉絲。體育俱樂部有數(shù)以百萬計的球迷，但客戶卻相對較少。所以我們希望為球迷和球隊建立聯(lián)系，把球迷盡可能多的變成客戶?！?/p>

　　這家世界上公認的科技公司能否在擁擠的全球體育產(chǎn)業(yè)中開拓出一片新的天地呢?讓我們拭目以待。