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　　為切實解決老年人到政務(wù)大廳辦事及運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，今年以來，三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心加強(qiáng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為有需要的老年人提供現(xiàn)場取號、咨詢引導(dǎo)、政策解答、協(xié)助填表等一系列的適老化“一對一”專人服務(wù)，打造更周全、更貼心、更直接的民生服務(wù)。

　　疫情防控常態(tài)化下，“粵康碼”是出門必備的“通行證”，部分老年人因為沒有或不會使用智能手機(jī)而無法核驗健康狀況。為此，三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心專門設(shè)置了“粵康碼”服務(wù)窗口，60周歲及以上老年人憑本人身份證前往，就會有工作人員專人用智能手機(jī)幫老年人辦理，30秒內(nèi)打印紙質(zhì)版“粵康碼”，完美解決了數(shù)字“亮碼”的鴻溝，為老年人出行提供了便利。

　　此外，該鎮(zhèn)公共服務(wù)中心大廳還開設(shè)“綠色通道”，60周歲及以上老年人可享受“一對一”“面對面”“手把手”服務(wù)，由專門的工作人員指導(dǎo)老年人如何網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，讓老年人減少排隊等候時間的同時，也能感受到“數(shù)字”時代的便捷，辦事不再愁。

　　同時，服務(wù)中心內(nèi)的志愿者服務(wù)站還免費為老年人提供輪椅、老花鏡、飲用水、雨傘、急救藥品等助老用品及人性化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)對老年群體的幫助和人文關(guān)懷，多措并舉提升為老服務(wù)質(zhì)量，提升老年群體辦事過程中的“獲得感”“幸福感”。